キャンセルポリシー

個人・少人数向け／訪日外国人FIT向け

お客様のご都合により予約をキャンセルする場合は、
日本時間を基準として、以下のキャンセル料が発生します。

日程変更についても、変更の申し出を受けた時点に応じて、
上記と同様に取り扱う場合があります。

学校・教育旅行・企業・団体向け

見積書、申込書、契約書その他予約確定時に提示した
個別のキャンセル条件がある場合は、その条件を優先します。

個別条件を定めていない場合は、体験日の7日前17:00までは、
原則としてキャンセル料はかかりません。

体験日の7日前17:00を過ぎた後のキャンセル、日程変更または
人数変更については、すでに手配した会場費、講師費、材料費、
交通費その他の取消不能な実費を踏まえ、個別に協議します。

外部予約サイトからの予約

じゃらんnet遊び・体験、アソビュー！、Klook、
GetYourGuide、Viatorその他の外部予約サイトから
お申し込みの場合は、各予約サイトの予約画面に表示された
キャンセル条件が優先されます。

当社都合・天災等による中止

当社の都合、天災、悪天候、交通機関の大幅な運休、
会場の利用不能、講師の急病、安全上の問題その他やむを得ない事情により、
体験を中止または延期する場合があります。

当社が体験を中止する場合は、支払済みの体験料金を返金するか、
お客様と協議のうえ日程の振替をご案内します。

返金方法および返金時期は、利用した支払方法または
外部予約サービスの処理方法により異なる場合があります。

キャンセルの連絡方法

キャンセルまたは日程変更をご希望の場合は、
予約時に利用した予約サイト、予約確認メールへの返信、
または当社のお問い合わせ窓口からご連絡ください。

当社から受付完了の連絡を行うまでは、
キャンセルまたは変更の手続きが完了していない場合があります。